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Políticas de Trocas e Devoluções

QUANDO POSSO EXERCER O DIREITO DE CANCELAR ou TROCAR MINHA COMPRA?

• DESISTÊNCIA :

O consumidor que adquirir algum de nossos produtos por meio eletrônico (compra a distância e/ou pela internet), poderá exercer seu direito de desistência no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que o produto esteja sem violação da embalagem bem como não tenha sido usado.

Atenção: Esta modalidade ocorre sempre que a compra do produto ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone e/ou internet.

Frete: O custo do Frete para este tipo de devolução correrá por conta exclusiva do Consumidor.

• TROCA OU SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o Código de Defesa do Consumidor - CDC estipula prazo de até 30 dias para troca de mercadoria, se o produto for um bem de consumo não durável, podendo o Cliente optar por uma das opções abaixo:

-Troca: o cliente poderá substituir o produto com defeito por outro igual ou outro que julgar. Cabendo o custo do frete por conta exclusiva da Perolas Make.

-Devolução do valor: não optando por nenhum outro produto da loja, o cliente terá o direito à devolução do valor pago, desde que solicitado dentro do prazo legal de 30 dias a partir da compra.

-Prazo para requerer a devolução por defeito no produto: o prazo legal para exercício da troca ou devolução de mercadoria por defeito é de no máximo 30 dias a contar da data da compra.

*Obs.: Todas as informações citadas acima cabem apenas para a Pérolas Make – e-commerce. Para mais informações sobre trocas e devoluções em nossas lojas físicas, entrar em contato através de nossos canais de comunicação.*